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    售后保障

      

    1、退换货规则:

    御春阁所售商品均为正品,所有商品(未使用)均享受7天无理由退货,及超长60天质保包换服务。

    在您签收后的7天内,顾客均可提出退换货申请,若超过7天,如非产品质量原因,再发出退换货申请时,本站可以拒绝退换货,具体请咨询售后客服。

         * 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。 

    *由于成人用品的特殊性,所有商品使用后无法二次销售,因此一经使用则不能退货;

          *质保包换是指在其期间,因商品本身质量原因造成无法正常使用的可以退回并换取同款产品,需酌情收取商品折旧费。

     

    2、售后服务保障 

    成人用品具有极强的个人卫生及隐私要求规范,非商品质量原因的以下情况,一经使用则不予退换:

    (1)、商品已开封并已经使用;商品包装破损无法二次销售;

    (2)、人为造成该商品(包括配件)表面污染、破损、变形、故障; 

    (3)、配件丢失、破损、故障。 

      

    4、退换货流程:

    在签收后的7天内,可通过会员中心提出退换货申请,提出申请后,客服将在1-2个工作内对订单进行审核判定。

    申请通过后,请将将商品(含配件及赠品及所有原包装)以快递形式寄回本商城,请使用快递方式,如是平邮和到付件将被拒收。

    售后部收到商品后,检测商品确实符合退换货规则,将在1-2个工作内进行处理,安排换货或退款。

     

    5、联系方式:

    可通过网站客服QQ与我们联系,或者拨打客服电话。

     


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