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    售前问题

    1. 御春阁的商品是正品吗?

    您好,御春阁所有商品均为正品,每一个产品都具有唯一的验证码并且与您购买时的电话号码(后4位绑定)作为真伪判定凭据。

     

    2. 订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

    所有订单24小时内可安排发货,根据您所在城市库存情况,优先从最临近仓库出货,同城最快当日送达,全国城市正常35天商品会送达到您的手中。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的物流情况可能有一定延迟。

     

    3. 无货商品什么时候能到货?

    无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但是除非是生产厂家已经停产,一般情况下3天内可补货并发出。您可收藏此商品或是浏览其他类似商品。

     

    4. 用什么配送方式?

    系统会根据填写的收货地址及订单实际情况自动分配圆通,申通,中通、顺丰等快递进行派送,客户在48小时后,自主登录本站,点击我的订单了解快递配送进度。

    * 御春阁提供同城人工快送服务,最快仅1小时可送货到家。此服务需与客服沟通确认您所在地是否支持

     

    6. 多少钱包邮?

    会根据订单实际情况算出合理的运费,单笔订单满100以上即可普通快递包邮。

     

    7. 是否支持货到付款?

    (1)本站商品,支持全国范围(县级以上)使用货到付款的支付方式。

    (2)本站货到付款,通过顺丰快递发出。

    (3)本站货到付款需要订单满100以上,另收手续费20元(满300则免)。

     

    8. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

    对于本站所售商品均提供"自收到商品之日起7天内退换货"服务。 如需退换货,请您确保所购商品包装完好且配件齐全,不影响二次销售,退回之前请与售后客服联系并提出申请,请勿私自寄回仓库,以免造成不必要的麻烦。

     

    9. 为什么我已付款的交易出现待退款情况?

    第一种情况:当商品库存接近0时,如果多个买家同时付款购买此商品,将会出现缺货现象。产生缺货这种情况是无法控制的,并且发生这种情况的概率极低。
       
    第二种情况:您的交易已被取消了,然而您在之前打开的第三方支付平台或者银行界面去完成了付款。消费者需要特别注意,避免这情况发生。

     

     


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